Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En Bit Home Store SL respetamos tu privacidad. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos cuando usas bithomeasesores.es o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular
Bit Home Store SL
CIF
B56979628
Domicilio
Carrer de Sant Pere 54, 08221 Terrassa (Barcelona)
Email
atencionalcliente@bithomegroup.com
Teléfono
+34 659 209 954

2. Qué datos tratamos

Solo los que tú nos facilitas: datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, email), datos de tu empresa si eres profesional (razón social, CIF/NIF) y el contenido de los mensajes que nos envías. No pedimos datos especialmente protegidos.

Los formularios de esta web no guardan tus datos en nuestro servidor: al enviarlos se abre WhatsApp con tu mensaje preparado, y solo nos llegan si tú decides enviarlo.

3. Para qué los usamos

  • Atender tus consultas y preparar presupuestos de asistentes con inteligencia artificial, páginas web y telefonía, a partir de los datos que nos envías (por ejemplo, desde el formulario de contacto, que abre WhatsApp con tu mensaje).
  • Alta de servicios de UTIO. Si confirmas tu alta desde nuestra página de UTIO, usamos los datos del formulario (nombre, empresa, CIF/NIF, teléfono, email y plan elegido) para registrar que contratas a través de Bit Home Store, aplicar tu código de descuento y tramitar el servicio.
  • Servicios de telefonía. Si te cambiamos de compañía, tratamos los datos necesarios para comparar ofertas y gestionar la portabilidad con el operador que elijas.
  • Prestarte el servicio contratado (puesta en marcha, mantenimiento y soporte) y gestionar la facturación.
  • Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si nos das tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Base legal

  • Tu consentimiento, al contactarnos o enviarnos tus datos por iniciativa propia.
  • La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato, cuando pides un presupuesto o contratas un servicio.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de consultas y presupuestos que no terminan en contratación, durante el tiempo necesario para atenderte y como máximo un año. Los de clientes, mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley para atender posibles responsabilidades. Pasado ese tiempo, se suprimen.

6. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio que nos pides o porque lo exige la ley:

  • UTIO (Universal Telecom Experts S.L.), cuando contratas sus servicios a través de nosotros, para dar de alta y prestar el servicio.
  • Operadores de telefonía, cuando contratas un cambio de compañía, para gestionar el alta y la portabilidad.
  • Proveedores que nos ayudan a funcionar, como el alojamiento de esta web (Hostinger) o nuestras herramientas de comunicación, que actúan por cuenta nuestra y con las debidas garantías.
  • Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

Si nos escribes por WhatsApp, ese mensaje lo gestiona también WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) según su propia política de privacidad. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a atencionalcliente@bithomegroup.com o en nuestro domicilio, indicando qué derecho quieres ejercer y acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web se sirve mediante conexión segura (https).

9. Cookies y almacenamiento

Esta web no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. Solo guarda en tu navegador, durante la visita, un dato técnico para no repetir la animación de bienvenida, que se borra al cerrar la pestaña. Para mostrar el texto, carga tipografías desde los servidores de Google Fonts, lo que implica que tu navegador comunica tu dirección IP a Google. Si en el futuro incorporamos cookies que no sean técnicas, te pediremos antes tu consentimiento.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.